La conception centrée utilisateurs est au cœur de la démarche ergonomique de Spicy Life. Nous créons des expériences engageantes, conduisant les utilisateurs à nouer un attachement pérenne envers votre marque ou votre service.
Dans un premier temps, nous rencontrons le porteur de projet pour bien comprendre sa vision et ses attentes, la nature des enjeux, les bénéfices attendus, l'impact potentiel sur l'exploitation des produits ou des services, les spécificités de son écosystème.
Puis nous nous tournons vers les utlisateurs : leurs représentations, leurs attentes, leurs modes d'utilisation des produits et services.
Nous employons des méthodes robustes issues de la psychologie cognitive et ergonomique pour analyser les usages et les comportements : nous conduisons des audits, des sessions de tests ou d'observations, des entretiens, des benchmarks.
A partir de cette analyse, Spicy Life identifie des stratégies d'enrichissement de l'expérience utilisateurs.
Les scénarios d'utilisation sont développés, apportant davantage d'utilité et de plaisir. Nous proposons des solutions suscitant confiance, ressenti positif, invitant à nouer un réel attachement envers votre service, votre produit, et votre marque.
Au-delà de l'amélioration des produits actuels, nous définissons les offres de services disruptifs, les caractéristiques des produits de demain.